1. Introduction
La présente Politique de Livraison définit les modalités d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site exploité par la société VELO ELEC.
Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions de livraison.
2. Zones de livraison
VELO ELEC livre ses produits dans les zones suivantes :
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France métropolitaine
-
Union Européenne
-
Autres destinations internationales (selon disponibilité)
Les zones exactes disponibles sont précisées lors de la commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs sont :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvrés
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International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
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Selon le poids du colis
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La destination
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Le mode de transport choisi
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par VELO ELEC.
Le choix du transporteur peut varier selon :
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La destination
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Le volume
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La nature du produit
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Il permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
8. Retard de livraison
En cas de retard, VELO ELEC ne pourra être tenue responsable lorsque celui-ci est dû :
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Au transporteur
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À des conditions climatiques
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À des grèves
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À des cas de force majeure
Toutefois, le service client reste disponible pour assister le client.
Contact : commande@velo-elec.fr
9. Colis endommagé ou perdu
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de dommage ou d’anomalie :
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Émettre des réserves auprès du transporteur
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Contacter VELO ELEC sous 48 heures
Une enquête sera ouverte afin de proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
10. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’erreur entraînant un retour colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
VELO ELEC
1 Allée du Clos Jacquet
36330 Le Poinçonnet — France
Email : commande@velo-elec.fr
Téléphone : +33 7 48 65 46 51
Dernière mise à jour : 14/02/2026